Términos y Condiciones de Servicio

1. Identificación del Proveedor

El presente servicio es proporcionado por TukiTuki Solutions S.A.C., con RUC N° 20613614509, domiciliada en Psj. Carabaya 105, Alto Libertad, Cerro Colorado, Arequipa, Perú. Correo: administrations@tukisolutions.com. Teléfono: +51 966 388 258.

2. Objeto del Servicio

TukiStudio es una plataforma de marketing digital con inteligencia artificial que permite a empresas y emprendedores crear, gestionar y optimizar campañas de marketing, generar contenido multimedia y analizar métricas de rendimiento.

3. Aceptación de Términos

Al registrarse o utilizar TukiStudio, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el servicio.

4. Planes y Facturación

TukiStudio ofrece planes de suscripción mensual. Los precios se expresan en Soles Peruanos (PEN) e incluyen IGV cuando corresponda. Los pagos se procesan a través de Culqi, pasarela de pagos regulada en Perú.

Los créditos de IA no utilizados en un período no se acumulan al siguiente. La suscripción se renueva automáticamente salvo cancelación previa al vencimiento del período.

5. Uso Aceptable

El usuario se compromete a no utilizar TukiStudio para:

• Generar contenido ilegal, difamatorio, obsceno o discriminatorio.
• Infringir derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Realizar spam, phishing o cualquier actividad fraudulenta.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de terceros.
• Revender o redistribuir el servicio sin autorización escrita.

6. Contenido Generado por IA

El contenido generado mediante IA es responsabilidad del usuario que lo solicita y publica. TukiTuki Solutions S.A.C. no se hace responsable del uso que el usuario dé a dicho contenido ni de sus consecuencias legales, comerciales o de otra índole.

7. Disponibilidad y SLA

TukiStudio aspira a una disponibilidad del 99.5% mensual en planes Pro, Agency y Enterprise. Mantenimientos programados se comunicarán con al menos 24 horas de anticipación. No se garantiza disponibilidad en el plan Free.

8. Cancelación y Reembolsos

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de configuración. No se realizan reembolsos proporcionales por períodos no consumidos, salvo falla técnica imputable al proveedor.

9. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso TukiTuki Solutions S.A.C. será responsable por daños indirectos, pérdida de beneficios o interrupción de negocio. La responsabilidad máxima quedará limitada al importe abonado por el usuario en los últimos tres meses.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes términos se rigen por la legislación peruana. Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Arequipa, Perú, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir al INDECOPI.